Política de Devolução e Reembolso — Amem Company

Na Verb Company, prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes. Todas as solicitações de devolução ou reembolso seguem a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para manifestar a desistência da compra realizada fora do estabelecimento comercial (e-commerce).

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• O cliente deve entrar em contato previamente com a nossa Central de Atendimento informando a solicitação e o motivo da devolução.

• O custo do frete de devolução, nesta hipótese, será de responsabilidade do cliente.

Atenção: Caso o produto apresente sinais de uso ou dano, a Verb Company se reserva o direito de não aceitar a devolução e não realizar o reembolso.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação comprovado, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Importante:

• Não consideramos como defeito: desgaste natural, mau uso ou danos causados por lavagem inadequada.

• O produto passará por uma análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento na nossa central.

• Confirmado o defeito de fabricação, a Verb Company enviará um novo produto ao cliente, sem custo adicional.

• Caso não haja o produto em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro item de valor equivalente.

3. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

O reembolso somente será efetuado após a análise do produto e verificação de que todas as condições desta política foram atendidas.

4. Itens Sem Possibilidade de Devolução ou Troca

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos com sinais de uso ou lavagem.

• Produtos fora do prazo legal.

5. Procedimento para Devolução

• Entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp.

• Informar: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da devolução.

• Aguardar orientações sobre o envio do produto.

6. Considerações Finais

A Verb Company se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando sempre a melhor adequação às normas legais e operacionais.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança!